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Preguntas frecuentes

A

Las restricciones de viaje locales pueden afectar su viaje, incluidas nuevas regulaciones de salud y pautas de cuarentena. Asegúrese de verificar las restricciones específicas para Costa Rica antes de viajar o contáctenos directamente si tiene preguntas.

 

Requisitos de ingreso al país

  • Debe completar el formulario digital epidemiológico HEALTH PASS (enlace https://salud.go.cr) 
  • Prueba de RT-PCR con resultado negativo; la muestra debe tomarse dentro de las 72 horas previas a la llegada a Costa Rica.
  • Seguro médico de viaje - internacional * o adquirido en Costa Rica previo a su viaje con el Instituto Nacional de Seguros (INS) o la compañía de seguros Sagicor.

Los pasajeros que vengan de los EE. UU. deben demostrar su residencia en uno de los estados autorizados con su licencia de conducir o identificación estatal. Este requisito excluye a los menores que viajen con su familia.

* En el caso de un seguro internacional, el turista deberá solicitar a su aseguradora una certificación emitida en inglés o español, que indique al menos estos tres términos:

1. Vigencia de la póliza durante toda la visita a Costa Rica.

2. Garantizar cobertura de gastos médicos en caso de contratar COVID 19 en Costa Rica, por al menos US $50.000

3. Cobertura mínima de US $2.000 para gastos prolongados de alojamiento como resultado de una posible cuarentena requerida.


 
A

Rogamos a todos los huéspedes que se abstengan de viajar si experimentan algún síntoma de COVID-19, como fiebre, tos o dificultad para respirar, y que nos informen de inmediato si comienzan a experimentar algún síntoma mientras se encuentran hospedados en la propiedad.


 
A

En Kinkara siempre damos prioridad al bienestar integral. Nuestra propiedad es en gran parte al aire libre, con espacios abiertos, lo que facilita el distanciamiento social. Le pedimos que mantenga una distancia social de 1.8 metros de otros huéspedes cuando esté en espacios públicos compartidos.

Durante su estadía, observará la limpieza y desinfección más frecuente de áreas de alto contacto como nuestro salón y restaurante Casa Bulú. Además, al ingresar a espacios compartiros se le ofrecerá desinfectante de manos o alcohol.

Hemos proporcionado a nuestro equipo pautas útiles e información de seguridad del Ministerio de Salud de Costa Rica que detalla cómo identificar los síntomas del COVID-19 y mitigar su transmisión. Además, hemos capacitado a nuestro equipo para lograr los más altos estándares de limpieza.

Si bien estamos implementando nuevos protocolos de salud y seguridad, no podemos garantizar que no estará expuesto al COVID-19 durante su visita. La exposición al COVID-19 es un riesgo inherente en cualquier hotel donde los miembros del equipo y los huéspedes estén presentes.


 
A Sí, a partir de julio de 2020, el gobierno de Costa Rica indicó que los huéspedes y todas las demás personas que ingresen al hotel deben usar mascarilla cuando se encuentren en áreas públicas interiores. Los huéspedes deben portar su propia mascarilla. Los huéspedes con afecciones médicas y los niños menores de 2 años quedan exentos de este mandato. Además, los huéspedes pueden quitarse las mascarillas cuando consuman alimentos o bebidas en el restaurante, fumen en áreas designadas o realicen ejercicio físico separado de otras personas.
A

Póngase en contacto directamente con el hotel, por favor.

Teléfono: + 506-7287-8759 | Teléfono: US + 1-510-443-0660 | Correo electrónico: reservations@kinkara.com


 
A

Para las reservas directas, aceptamos cambios de reserva si la solicitud se recibe al menos 48 horas antes de la llegada y se reserva el mismo número de noches de habitación o más para una estancia futura.

A los huéspedes con reserva directa y  se les prohíba viajar por las siguientes razones, se les eximirá de las penalizaciones por cancelación o cambio:

  • Cancelación de vuelo por COVID 19
  • Cambios imprevistos en los requisitos de ingreso a Costa Rica
  • No cumplir con los requisitos de entrada en el puerto de entrada de Costa Rica
  • Cuarentena requerida a la llegada debido a una posible exposición al COVID 19
  • Cancelación por contraer COVID 19 o posible exposición.

Si su reserva se realizó como parte de una reserva grupal, como un retiro o un evento, las políticas de cancelación descritas anteriormente no se aplican. Si tiene una reserva de grupo, comuníquese con el planificador de grupo directamente para obtener más información.


 
A Nuestro código de vestimenta es informal. Lo alentamos a traer ropa liviana e informal, protector solar, repelente de insectos, traje de baño y zapatos resistentes para las actividades. También recomendamos traer un suéter para temperaturas más frescas por la noche y una chaqueta de lluvia ligera si planea visitar durante la temporada verde. No se preocupe por traer ropa extra ya que ofrecemos un servicio de lavandería.
 
También le recordamos que traiga todos los implementos esenciales de higiene personal y medicamentos, ya que hay tiendas de conveniencia limitadas cerca de Kinkara.
A Ubicado en la alta elevación de las montañas, nuestro resort en Costa Rica ofrece un clima templado llamado Eternal Spring. Esta parte de Costa Rica experimenta temperaturas tropicales moderadas y brisas suaves durante todo el año, con dos estaciones bien definidas:
 
  • En el verano, de diciembre a abril, las lluvias son raras y la temperatura ronda entre los 78 ° F (26 ° C) y 82 ° F (28 ° C) durante el día y 70 ° F (21 ° C) por la noche.
  • En la temporada verde, de mayo a noviembre, el ritmo diario cambia con lluvias y tormentas eléctricas cada tarde. La mayoría de los días son soleados, con mañanas cálidas y nubes rodando a media tarde y las temperaturas bajan ligeramente con las lluvias. Abrace los ciclos de la naturaleza y la atmósfera reflexiva y relajada que traen las lluvias diarias.
A A continuación se presentan algunas pautas generales de visa, pero consulte con su aerolínea o agente de viajes para confirmar sus requisitos legales para ingresar a Costa Rica. Todos los visitantes a Costa Rica necesitan un pasaporte válido por al menos 6 meses a la fecha de entrada.
No se requiere visa para ciudadanos de EE. UU., Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Israel, Italia, Japón, Corea (Rep), Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos , Noruega, Panamá, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, España, Suecia, Suiza, Trinidad & amp; Tobago, Uruguay y el Reino Unido y sus dependencias para estadías de hasta 90 días.
No se requiere visa para ciudadanos de Antigua & amp; Barbuda, Australia, Bahamas, Barbados, Belice, Bolivia, Bulgaria, Chile, Dominica, El Salvador, Estonia, Granada, Guatemala, Guyana, Honduras, Islandia, Irlanda, Jamaica, Kenia, México, Nueva Zelanda, Filipinas, Rusia, San Cristóbal &erio; Nevis, Santa Lucía, San Vicente y Amp; Las Granadinas, San Marino, Singapur, República Eslovaca, Sudáfrica, Surinam, Taiwán, Turquía, Ciudad del Vaticano y Venezuela para estancias de hasta 30 días.
A No se requieren vacunas, vacunas, vacunas o vacunas para ingresar a Costa Rica. Sin embargo, se recomienda que consulteconsultar con su médico de confianza para obtener recomendaciones individuales.
 
A Llegar a nuestro destino es fácil. Se puede llegar a Kinkara en un avión chárter privado directamente a nuestra pista de aterrizaje, en un vuelo comercial a Pérez Zeledón desde la capital o en automóvil. Puede encontrar información más detallada sobre cómo viajar a nuestro Retreat de lujo en nuestro dedicado Página Cómo llegar.
 
¿Necesita ayuda para organizar el transporte doméstico? Solo pregúntenos.
A Si. Si desea llegar a su propio ritmo, conducir es una buena opción. Incluso podemos ayudarlo a alquilar un automóvil, solo pregúntenos. De San Jose el viaje tarda aproximadamente 4.5 horas y las carreteras son seguras, pintorescas y están bien mantenidas. Puedes descargar nuestros indicaciones de viaje aquí.
 

Nuestra dirección:
Retreat de lujo de Kinkara
100m Norte Pulperia la Valencia, Santa Elena, Perez Zeledon,
Costa Rica 11902
Tel. +(506) 7287-8759

A Si. La experiencia Kinkara está diseñada para deleitar a los huéspedes de todas las edades. Con mucho espacio abierto al aire libre, nuestra propiedad es un patio seguro e inspirador para los amantes de la naturaleza, y un destino para experimentar las alegrías del descubrimiento. Las actividades más populares entre las familias incluyen cabalgatas, picnics junto a nuestra cascada en el lugar y aventuras en Canopy a poca distancia de Kinkara. En cuanto al alojamiento, varias de nuestras tiendas Lotus Belle tienen una capacidad de hasta 4 personas.
 
Ver nuestro Itinerario de descubrimiento familiar aquí.
A Kinkara ofrece un lugar para disfrutar de las maravillas naturales de Costa Rica y experimentar algunas de las aventuras más emblemáticas del país. Con eso en mente, recomendamos permanecer al menos 3 noches para disfrutar de nuestras experiencias exclusivas y pasar un tiempo verdaderamente de calidad con la naturaleza. Sin embargo, si busca una experiencia de vacaciones más profunda y regenerativa, considere quedarse con nosotros durante 4 noches o más. De esa manera, tendrá tiempo suficiente para disfrutar  y aprovechar el potencial restaurador de Kinkara.
A Nuestro nuevo retiro de lujo está diseñado tanto para aquellos que desean hacer nada más que absorber la energía curativa de la naturaleza como para aquellos que buscan aventuras inmersivas. Los días en Kinkara están bien dedicados a practicar yoga en el corazón de nuestro Jardín Mandala, caminar por nuestros senderos pacíficos, andar en bicicleta a través de nuestro bosque productivo, profundizar en el inspirador mundo de la permacultura o montar a caballo hasta las alturas de nuestra propiedad para ver todo el valle. Exquisita cocina a lo largo de sus días, recargandose junto al fuego por las noches y simplemente relajándose consigo mismo completan el tiempo de actividad.
 

Ofrecemos  experiencias de bienestar y una serie de excursiones de un día externas incluyendo clases de surf, Canopy y visitas a parques nacionales.

 

Además de esto, Ofrecemos actividades diarias programadas de cortesía que incluyen clases grupales de meditación, caminatas por la naturaleza y clases de cocina,
 

Descubre nuestro Experiencias exclusivas aquí.

 

 

 

A Nuestras lujosas carpas Lotus Belle no cuentan con aire acondicionado. Sin embargo, están diseñados con ventanas con cedazo que permiten el flujo de aire durante el día. Por la noche, cuando bajan las temperaturas, los cálidos edredones y las mantas crean un maravilloso sueño bajo las estrellas.
A Nuestras carpas no cuentan con sus propios baños privados. Sin embargo, todas las carpas están ubicadas a una distancia conveniente de nuestras casas de baños compartidas, inspiradas en el spa y mantenidas impecablemente, que cuentan con tocadores de madera tallados a mano, fregaderos de gran tamaño, espejos de tamaño completo, baños privados y, por supuesto,  duchas poderosas y calientes en forma de lluvia.
A Si. Hay Wi-Fi gratuito  en todas las áreas públicas y tiendas de campaña.
A Si. La comida restaurativa es fundamental para la experiencia de Kinkara y estamos totalmente comprometidos a preparar platos nutritivos y sabrosos para todos y cada uno de nuestros huéspedes. No solo nos esforzamos por dar cabida a todas las alergias alimentarias, sino que nuestra misión es hacer que todo lo que servimos sea delicioso.
Nuestra cocina de la tierra al plato atiende a una serie de dietas que incluyen, entre otras, vegetarianas, veganas, sin gluten y sin lácteos, ceto, pescetarianos, paleo y más. Para discutir los requisitos dietéticos específicos, póngase en contacto con nosotros.
A Sí. El agua en Kinkara y en la mayor parte de Costa Rica es 100% potable. Contamos con agua fresca de manantial  en todo Kinkara.
A Somos afortunados de tener muy pocos insectos que molestan en Kinkara. Sin embargo, proporcionamos un repelente de insectos totalmente natural que puede ser útil si se aventura en la selva tropical circundante, hasta el arroyo o en nuestros parques nacionales cercanos.
A Kinkara se encuentra aproximadamente a 48km de la Costa Pacífica. Nuestra playa más cercana está en Dominical, un lugar de surf y puesta de sol de fama mundial. También hay varias otras hermosas playas para nadar cerca de Dominical. 
A El check in es a partir de las 3pm. Si llega antes a Kinkara, haremos todo lo posible para tener su carpa lista. Sin embargo, si tiene que esperar, no tendrá que esperar para comenzar sus vacaciones: disfrute de un almuerzo en Casa Bulú o encuentre un lugar tranquilo junto al arroyo y disfrute del modo de relajación.
 
La salida es a las 11am. Si desea salir más tarde en el día, háganoslo saber y, si es posible, estaremos encantados de atenderle.
A Durante su estadía en Kinkara, todos sus gastos se pueden cargar a su habitación. Cuando realiza el pago, aceptamos dólares estadounidenses, colones costarricenses y todas las tarjetas Master Card y Visa.
 
Si decide aventurarse durante su estadía, se recomienda llevar algunos billetes pequeños en dólares estadounidenses, así como algunas monedas locales. La mayoría de las empresas y restaurantes aceptan dólares estadounidenses. Euros y otras monedas no son comúnmente aceptadas en Costa Rica.
A La propina es exclusivamente a su discreción. Si desea dejar una propina, puede hacerlo utilizando los sobres que se encuentran al lado de nuestra Caja de Gratitud. Puede dejar una propina general para que se divida entre todo nuestro equipo o, si un miembro particular de nuestro personal brinda un servicio excepcional, también puede dejarles una propina especificando su nombre en el sobre.
A No está permitido fumar en las carpas y Costa Rica ha aprobado leyes estrictas para no fumadores que prohíben fumar en lugares públicos. Sin embargo, tenemos un área para fumadores en nuestros terrenos.
A Nuestras tiendas Lotus Belle no tienen enchufes tradicionales. Sin embargo, cuentan con iluminación alimentada por energía solar y cargadores portátiles con suficiente energía para cargar completamente los dispositivos pequeños varias veces. Los dispositivos grandes como las computadoras portátiles se pueden cargar en Casa Bulú.
A Kinkara es de propiedad independiente, y el retiro es operado por la Colección Cayuga. Esta empresa de gestión hotelera con sede en Costa Rica se dedica a gestionar y desarrollar hoteles y albergues sostenibles y de lujo en América Latina.
Lea más sobre el Colección Cayuga aquí.
A Costa Rica es la joya de la corona de América Central, con estabilidad política, un compromiso inigualable con la conservación y una cultura que refleja la facilidad y la alegría contagiosa. Costa Rica es un parque de vacaciones tropical con selvas tropicales, montañas, bosques nubosos, volcanes y hermosas playas del Pacífico y el Caribe, por lo que las oportunidades de descubrimiento, restauración e inmersión natural son infinitas. También alberga el 5% de la biodiversidad mundial, un destino de ensueño para los amantes de la vida silvestre.
Moverse por Costa Rica también es fácil. Las aerolíneas nacionales con emisiones neutras de carbono como Sansa conectan todas las regiones del país con la ruta de vuelo interna más larga de menos de 1 hora. Las carreteras y autopistas están bien mantenidas y la conducción entre destinos generalmente no tomará más de 4 horas.
A Pérez Zeledón es un destino nuevo emergente en las exuberantes montañas del sur de Costa Rica. Es fácilmente accesible desde la capital y otros destinos populares en la costa central y sur del Pacífico del país.
 
Para aquellos que buscan descubrir y explorar, Pérez Zeledón tiene acceso a numerosos Parques Nacionales, incluido Chirripó, hogar del pico más alto de Costa Rica, La Amistad y Los Quetzales. Para aquellos que desean una experiencia inmersiva sin tener que aventurarse a lo largo y ancho, nuestro entorno de Pérez Zeledón trae la belleza de la región a un solo lugar. Aquí los huéspedes pueden disfrutar de la relajación junto al río, aventuras en cataratas, paseos a caballo por el campo, ciclismo de montaña o la hermosa tranquilidad de la naturaleza.
A Además de Pérez Zeledón, hay muchos otros destinos en Costa Rica que merecen una visita. Recomendamos visitar una variedad de los extraordinarios ecosistemas del país, como las selvas tropicales de la península de Osa, las playas jurásicas del cercano Pacífico Central y los bosques nubosos de Monteverde.
 
También recomendamos visitar algunos de los Parques Nacionales más populares de Costa Rica, incluidos Chirripó, Manuel Antonio, Corcovado y Los Quetzales, todos combinan muy bien con su experiencia en Kinkara. Si desea algún consejo sobre dónde visitar en Pérez Zeledón, con gusto le daremos algunas ideas.
A Si desea explorar el centro de San José, le recomendamos alojarse en el Hotel Grano de Oro. Esta mansión victoriana tropical se encuentra a poca distancia de las principales atracciones de la capital.
A En caso de emergencia, hay una clínica médica y un hospital en el centro de Pérez Zeledón, aproximadamente a 30 minutos de Kinkara.
La atención médica en Costa Rica es de muy alta calidad y se considera la mejor de América Central. San José tiene especialmente excelentes hospitales, instalaciones médicas y médicos, muchos de los cuales han calificado en los Estados Unidos o en Europa.
A Recomendamos contratar un seguro médico y de viaje completo para cubrirse a usted y a sus dependientes / acompañantes durante la duración de su estadía en Costa Rica. Como mínimo, este seguro debe incluir:
 
  • Gastos de evacuación de emergencia
  • Gastos médicos
  • Gastos de repatriación
  • Cancelación o reducción del viaje
  • Daño / robo / pérdida de equipaje personal, dinero y bienes
 
En caso de emergencias médicas, la mayoría de los médicos y hospitales costarricenses esperan el pago en efectivo, independientemente de si tiene seguro médico de viaje o no. Si su seguro de salud no cubre los gastos médicos mientras se encuentra en el extranjero, debe considerar un seguro complementario. También  vale la pena averiguar de antemano si su plan de seguro realizará pagos directamente a los proveedores o si luego le reembolsan los gastos de salud en el extranjero.
A El español es el idioma nacional de Costa Rica, pero el personal de Kinkara y nuestros asesores de viajes hablan un inglés excelente. Además de las zonas más rurales de Costa Rica, debería tener pocos problemas con las barreras del idioma. Muchos costarricenses tienen un conocimiento básico de inglés.
A Las compensaciones de carbono son donaciones voluntarias que se pueden hacer para compensar las emisiones de gases de efecto invernadero del transporte, el uso de electricidad y otras fuentes. En un esfuerzo por promover el desarrollo sostenible y el turismo, el Ministerio de Asuntos Ambientales de Costa Rica ha creado un programa en el que los turistas pueden compensar las emisiones de carbono de sus vuelos internacionales invirtiendo en programas que preserven y reforesten áreas naturales dentro de Costa Rica. Puede encontrar más información en el sitio web del programa (http://www.fonafifo.go.cr/) o consultarnos.
A Por mucho que amemos a los animales, lamentablemente no podemos recibir mascotas en Kinkara debido a nuestra ubicación en medio de una granja en funcionamiento.
A Los invitados no pueden traer alcohol o comida a sus tiendas. Si desea traer su propio alcohol a Casa Bulú, tenemos una tarifa de descorcho de $10 por botella de vino o licor.
A Las carpas premium en Kinkara deben mantenerse impecablemente limpias para evitar visitantes no deseados como las hormigas. Por esta razón, no ofrecemos servicio a la habitación y aconsejamos a nuestros huéspedes que no mantengan en sus tiendas ninguna comida o bebida que no sea agua.