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Preguntas frecuentes

A

Las restricciones de viaje locales pueden afectar su viaje, incluidas nuevas regulaciones de salud y pautas de cuarentena. Asegúrese de verificar las restricciones específicas para Costa Rica antes de viajar o contáctenos directamente si tiene preguntas.

 

Requisitos de ingreso al país

  • Debe completar el formulario digital epidemiológico HEALTH PASS (enlace https://salud.go.cr) 
  • Prueba de RT-PCR con resultado negativo; la muestra debe tomarse dentro de las 72 horas previas a la llegada a Costa Rica.
  • Seguro médico de viaje - internacional * o adquirido en Costa Rica previo a su viaje con el Instituto Nacional de Seguros (INS) o la compañía de seguros Sagicor.

Los pasajeros que vengan de los EE. UU. deben demostrar su residencia en uno de los estados autorizados con su licencia de conducir o identificación estatal. Este requisito excluye a los menores que viajen con su familia.

* En el caso de un seguro internacional, el turista deberá solicitar a su aseguradora una certificación emitida en inglés o español, que indique al menos estos tres términos:

1. Vigencia de la póliza durante toda la visita a Costa Rica.

2. Garantizar cobertura de gastos médicos en caso de contratar COVID 19 en Costa Rica, por al menos US $50.000

3. Cobertura mínima de US $2.000 para gastos prolongados de alojamiento como resultado de una posible cuarentena requerida.


 
A

Rogamos a todos los huéspedes que se abstengan de viajar si experimentan algún síntoma de COVID-19, como fiebre, tos o dificultad para respirar, y que nos informen de inmediato si comienzan a experimentar algún síntoma mientras se encuentran hospedados en la propiedad.


 
A

En Kinkara siempre damos prioridad al bienestar integral. Nuestra propiedad es en gran parte al aire libre, con espacios abiertos, lo que facilita el distanciamiento social. Le pedimos que mantenga una distancia social de 1.8 metros de otros huéspedes cuando esté en espacios públicos compartidos.

Durante su estadía, observará la limpieza y desinfección más frecuente de áreas de alto contacto como nuestro salón y restaurante Casa Bulú. Además, al ingresar a espacios compartiros se le ofrecerá desinfectante de manos o alcohol.

Hemos proporcionado a nuestro equipo pautas útiles e información de seguridad del Ministerio de Salud de Costa Rica que detalla cómo identificar los síntomas del COVID-19 y mitigar su transmisión. Además, hemos capacitado a nuestro equipo para lograr los más altos estándares de limpieza.

Si bien estamos implementando nuevos protocolos de salud y seguridad, no podemos garantizar que no estará expuesto al COVID-19 durante su visita. La exposición al COVID-19 es un riesgo inherente en cualquier hotel donde los miembros del equipo y los huéspedes estén presentes.


 
A Sí, a partir de julio de 2020, el gobierno de Costa Rica indicó que los huéspedes y todas las demás personas que ingresen al hotel deben usar mascarilla cuando se encuentren en áreas públicas interiores. Los huéspedes deben portar su propia mascarilla. Los huéspedes con afecciones médicas y los niños menores de 2 años quedan exentos de este mandato. Además, los huéspedes pueden quitarse las mascarillas cuando consuman alimentos o bebidas en el restaurante, fumen en áreas designadas o realicen ejercicio físico separado de otras personas.
A

Póngase en contacto directamente con el hotel, por favor.

Teléfono: + 506-7287-8759 | Teléfono: US + 1-510-443-0660 | Correo electrónico: reservations@kinkara.com


 
A

Para las reservas directas, aceptamos cambios de reserva si la solicitud se recibe al menos 48 horas antes de la llegada y se reserva el mismo número de noches de habitación o más para una estancia futura.

A los huéspedes con reserva directa y  se les prohíba viajar por las siguientes razones, se les eximirá de las penalizaciones por cancelación o cambio:

  • Cancelación de vuelo por COVID 19
  • Cambios imprevistos en los requisitos de ingreso a Costa Rica
  • No cumplir con los requisitos de entrada en el puerto de entrada de Costa Rica
  • Cuarentena requerida a la llegada debido a una posible exposición al COVID 19
  • Cancelación por contraer COVID 19 o posible exposición.

Si su reserva se realizó como parte de una reserva grupal, como un retiro o un evento, las políticas de cancelación descritas anteriormente no se aplican. Si tiene una reserva de grupo, comuníquese con el planificador de grupo directamente para obtener más información.