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Preguntas frecuentes

A

Para las reservas directas, aceptamos cambios de reserva si la solicitud se recibe al menos 48 horas antes de la llegada y se reserva el mismo número de noches de habitación o más para una estancia futura.

A los huéspedes con reserva directa y  se les prohíba viajar por las siguientes razones, se les eximirá de las penalizaciones por cancelación o cambio:

  • Cancelación de vuelo por COVID 19
  • Cambios imprevistos en los requisitos de ingreso a Costa Rica
  • No cumplir con los requisitos de entrada en el puerto de entrada de Costa Rica
  • Cuarentena requerida a la llegada debido a una posible exposición al COVID 19
  • Cancelación por contraer COVID 19 o posible exposición.

Si su reserva se realizó como parte de una reserva grupal, como un retiro o un evento, las políticas de cancelación descritas anteriormente no se aplican. Si tiene una reserva de grupo, comuníquese con el planificador de grupo directamente para obtener más información.